Você sabe que o WhatsApp é a ferramenta mais importante do mundo, né? e você sabia que atualmente é com ele que milhares de empresas estão se comunicando com seus clientes?
A pergunta que fica é: Sua empresa já usa o WhatsApp como ferramenta de negócios? E você já ouviu falar em WhatsApp Marketing? Sabia que essa estratégia está ajudando centenas de empresas a vender mais na internet.
Neste artigo vou compartilhar com você as melhores estratégias de WhatsApp marketing para você aplicar no seu negócio.
O que é WhatsApp Marketing?
WhatsApp marketing são estratégias de Marketing e vendas direcionadas para o aplicativo do WhatsApp.
Quando digo estratégias de vendas não entendo isso como ficar mandando propaganda o tempo todo para seus clientes, isso não é fazer WhatsApp Marketing.
WhatsApp Marketing exige Planejamento, exige você entender como o seu produto / Serviço pode ajudar o seu cliente, você precisa criar uma comunicação humanizada para envolver o cliente e oferecer o seu produto dentro de um contexto.
O que não é WhatsApp Marketing
Vou colocar uma pequena lista do que não é WhatsApp Marketing aqui para você.
- 1 – Comprar lista de clientes que nunca ouviram falar da sua empresa e começar a mandar mensagens aleatórias.
- 2 – Só enviar mensagens de vendas de produtos
- 3 – Enviar mensagem todo dia várias vezes por dia.
- 4 – Enviar mensagem para os clientes que já compram de você sem contexto
WhatsApp Marketing não é Fazer Spam
Isso mesmo que você leu, se você acha que vai pegar uma lista de pessoas que não estão engajadas com o seu negócio e começar a enviar mensagens aleatoriamente oferecendo um produto e serviço, saiba que a taxa de sucesso disso é próxima de zero, e você ainda corre grandes riscos de ter o seu Chip Banido da ferramenta.
Quero compartilhar com você aqui algumas estratégias de WhatsApp Marketing para você vender mais.
Estratégia de WhatsApp Marketing
Agora que você já sabe o que é WhatsApp Marketing e também o que não é quero compartilhar com você estratégias reais e que funcionam para você usar no seu negócio.
1 – Automatize com Ferramenta de WhatsApp em massa
Para começar quero compartilhar com você que para ter sucesso mais rápido, sugiro o uso de alguma ferramenta de WhatsApp em Massa.
Basicamente essa ferramenta fará o envio de mensagens de WhatsApp para vários clientes de uma única vez, ou seja você não precisará enviar um a um.
Então a primeira estratégia é: Automatize os seus Envios de Mensagens para WhatsApp.
2 – Conheça seus clientes
A segunda estratégia é bem simples, você precisa conhecer os seus clientes, saber quais produtos eles compram e quando compraram, qual é a frequência de compra, se são clientes pontuais ou clientes recorrentes.
Se você tiver essas informações, sua estratégia de whatsapp marketing terá 90% de chance de ser um sucesso.
Afinal, todas as pessoas gostam de saber que você conhece elas, sabem exatamente o que elas compraram etc.
Para realizar esta tarefa é bem simples, se você não tiver um CRM a sua disposição, você poderá usar o Google Sheet que é o software de excel do Google.
Crie uma planilha, coloque o Nome, Email, WhatsApp, data da compra e o produto que seu cliente comprou.
Quando for enviar a campanha, use esta planilha para filtrar telefones por produto, e também por fluxo de compras.
Exemplo:
Olá Flavio, vi que é a 3x este mês que você comprou a ração pet para o seu Costelinha, ele deve está tendo mais fome que o normal hehe.
Flavio, como percebi que você já é um cliente recorrente quero te dar um super desconto em todas as suas próximas compras de 15%.
Tenho certeza que isso ajuda, espero que goste.
Veja que no exemplo acima, eu até citei o nome do meu gato, e também citei que a pessoa comprou o produto 3x no mês ou seja eu filtrei na planilha todas as pessoas que compram 1x no mês, 2x no mes 3x no mês e por aí vai.
3 – Comunicação Humanizada
Saber se comunicar de forma humanizada é a arte do sucesso.
Exemplo de comunicação Não Humanizada
Olá Flávio, acabou de chegar o tênis da Nike aqui o preço dele é R$ 399,00. Abraços.
Veja na mensagem acima que a pessoa me mandou um produto aleatório uma vez que eu nem uso tênis da Nike e segundo ela nem contextualizou a mensagem, me envolvendo em uma conversa humanizada.
A chance de ignorar essa mensagem é grande.
Agora vamos a um exemplo de Mensagem Super Humanizada
Fala Flávio, como vai amigo, tudo bem com você?
Flávio, pelas minhas contas já faz uns 25 dias que você comprou a ração para o Costelinha, e tendo em vista que sua última compra durou uma média de 25 dias acredito que a ração esteja próxima de acabar.
Da última vez que você realizou o pedido era em uma sexta feira por volta das 18:00 horas, lembro até que disse que tava com urgência pois tinha um compromisso.
Logo tomei a liberdade de te enviar essa mensagem para saber se está tudo bem com a ração da costelinha ou se está precisando repor ela.
Caso precise de repor me mande um Alô aqui que já envio imediatamente.Não gostaria que a costelinha ficasse com fome.
Abraços
Seu amigo José da Pet Love
Agora me diga do fundo do seu coração, se alguém te enviasse uma mensagem como essa, se você não compraria imediatamente a não ser que já tivesse comprado de outro lugar.
Isso é uma mensagem humanizada, isso se converte, isso conecta, isso vende.
4 – Time
Agora a última parte do processo é o time, ou seja, a frequência que irá realizar suas ações de WhatsApp Marketing.
Você precisa ter em mente que a pessoa não vai comprar se você ficar mandando mensagem toda hora.
O melhor fluxo é 1 a 2 x no mês para WhatsApp Marketing, caso precise enviar mais, use outros canais como E-mail Marketing ou Até Anúncios patrocinados.
Se você ficar mandando mensagem toda hora mesmo que seja Humanizado a pessoa pode te achar chata e até bloquear você.
Aqui na Escola Ninja WP nós usamos a estratégia de WhatsApp Marketing e temos tido excelentes resultados.
Contamos com o nosso Software WhatsApp em massa para nos ajudar a enviar mensagens em massa no WhatsApp com uma comunicação super humanizada.
Gostou? Quer aprender mais sobre WhatsApp Marketing?
Entre em contato conosco.
Olá,
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